FAQ
Häufig gestellte
Fragen
Häufige Fragen schnell beantwortet.
Sie möchten Ihr Qualitätsmanagement effizient, aktuell und ohne unnötigen Aufwand organisieren? Dann sind Sie hier richtig.
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Kurz, verständlich und auf den Punkt.
Und wenn Ihre Frage nicht dabei ist: Unser Team hilft Ihnen gerne persönlich weiter.
Kurz erklärt: So funktioniert medgic
Kosten & Wirtschaftlichkeit
medgic startet ab 159 €/Monat – das Paket aus Plattform (ab 49 €) und mindestens einem OPTI-Modul (ab 110 €). Individuelle Kombination je nach Praxisgröße und Bedarf. Kein Kauf ohne persönliche Beratung.
Ja – das System ist skalierbar und funktioniert auch in kleinen Teams ohne Mehraufwand.
• Keine komplexe Einrichtung
• Sofort nutzbar im Praxisalltag
• Wächst mit Ihrer Praxis mit
Gerade bei Personalmangel entfaltet medgic seinen größten Nutzen.
• Aufgaben werden klar strukturiert und nachvollziehbar
• Wissen bleibt erhalten – keine Abhängigkeit von einzelnen Mitarbeitenden
• Neue oder fachfremde Mitarbeitende können sicher arbeiten – ohne lange Einarbeitung
medgic spart Zeit, statt zusätzlichen Aufwand zu erzeugen.
• Prozesse müssen nicht mehr gesucht oder erklärt werden
• Abläufe sind direkt abrufbar und führen durch den Prozess
• Bestehende mündliche Abläufe werden strukturiert ersetzt
Die Mindestvertragslaufzeit bei medgic beträgt 24 Monate. Nach Ablauf der Laufzeit ist eine Kündigung mit einer Frist von einem Monat zum Vertragsende möglich. Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate.
Preis passt zur Praxis?
Funktionen & System
Nein – die Anwendung ist komplett browserbasiert. Sie können medgic sofort auf jedem internetfähigen Gerät (PC, Tablet, Smartphone) nutzen.
Nein – medgic funktioniert vollständig eigenständig und kann sofort genutzt werden (kein technischer Integrationsaufwand notwendig).
Ja – eigene Prozesse können jederzeit ergänzt oder bestehende Vorlagen angepasst werden.
Dabei können auch problemlos eigene Fotos und Videos in die einzelnen Arbeitsschritte eingebunden werden.
medgic spart Zeit, weil Prozesse nicht mehr gesucht oder erklärt werden müssen – sie sind abrufbar, führend und direkt nutzbar.
Der Aufwand liegt nicht zusätzlich oben drauf, sondern ersetzt bestehende, oft mündliche Abläufe.
Ja – Sie können eigene Fotos oder Videos direkt in jeden einzelnen Schritt integrieren.
Ja, medgic stellt ein standardisiertes, digitales QM-Handbuch direkt in der Plattform bereit. Dieses ist sofort nutzbar und kann individuell an Ihre Praxis angepasst werden.
Ja, bestehende Dokumente können problemlos per HTML-Import in medgic integriert werden. So können vorhandene Inhalte weiter genutzt und digital optimiert werden.
Ja, alle QM-Dokumente werden regelmäßig aktualisiert. Neue Inhalte und Änderungen werden automatisch über die Plattform bereitgestellt – ohne zusätzlichen Aufwand für Ihre Praxis.
Ja, alle Dokumente und Vorlagen in medgic sind editierbar und können individuell an die Abläufe und Anforderungen Ihrer Praxis angepasst werden.
Ja, alle Befragungsergebnisse werden automatisiert ausgewertet und übersichtlich dargestellt. Optional sind auch kombinierte Auswertungen möglich.
KI & Medgy
Medgy ist ein KI-gestützter Assistent für Zahnarztpraxen, der direkt im Magic-System integriert ist. Das Team kann Medgy wie einen digitalen Mitarbeiter über einen Chat anschreiben und Fragen stellen. Die KI durchsucht dabei automatisch das praxisinterne QM-Handbuch und liefert passende Antworten.
Wenn eine Frage gestellt wird, durchsucht Medgy die Inhalte des hinterlegten QM-Handbuchs der Praxis und nutzt diese Informationen, um eine passende Antwort zu formulieren. Dadurch basieren die Antworten immer auf den eigenen Praxisprozessen und Dokumentationen.
Die integrierte KI greift auf die hinterlegten QM-Inhalte der Praxis zu. Sie verarbeitet Ihre Anfrage in natürlicher Sprache (z. B. „Wie lautet die Formulierung für die Urlaubs-Ansage?“) und gibt daraufhin die passenden Informationen oder Handlungsschritte aus dem QM-System zurück – in Echtzeit.
In Echtzeit – die KI liefert innerhalb weniger Sekunden die passende Antwort oder Anleitung.
Zum Beispiel:
- Wie läuft der Sterilisationsprozess in unserer Praxis ab?
- Welche Schritte sind bei einer Aufbereitung zu beachten?
- Wo finde ich die Arbeitsanweisung für ein bestimmtes Verfahren?
- Welche QM-Regelung gilt für einen bestimmten Prozess?
Grundsätzlich kann alles gefragt werden, was im QM-Handbuch dokumentiert ist.
Ja. Medgy greift ausschließlich auf die Inhalte des QM-Handbuchs Ihrer Praxis zu. Dadurch sind die Antworten immer praxisindividuell und orientieren sich an Ihren eigenen Abläufen und Vorgaben.
Je mehr und je besser strukturierte Inhalte im QM-Handbuch hinterlegt sind, desto präziser kann Medgy antworten. Ein gepflegtes und aktuelles QM-System sorgt daher für besonders hilfreiche KI-Antworten.
Nein. Medgy funktioniert wie ein normaler Chat. Sie stellen einfach eine Frage in natürlicher Sprache und erhalten direkt eine verständliche Antwort.
Ja. Medgy hilft dabei, Informationen schnell zu finden, Prozesse zu verstehen und Fragen zum QM-System direkt zu klären. Dadurch sparen Praxisteams Zeit und reduzieren Unsicherheiten im Arbeitsalltag.
Medgy kann von allen Mitarbeitern der Praxis genutzt werden. Jeder kann über den integrierten Chat Fragen stellen – beispielsweise zu Abläufen, Hygienevorgaben oder internen Praxisrichtlinien.
Module & Erweiterungen
Ja, mit OPTI CONCEPT XL bietet MEDGIC speziell angepasste Inhalte und QM-Dokumente für dentale Labore und laborbezogene Prozesse.
Ja, mit TOPMEDIS können digitale Mitarbeiter- und Patientenbefragungen erstellt, durchgeführt und automatisch ausgewertet werden.
Ja, MEDGIC unterstützt Sie bei der Umsetzung von Datenschutzanforderungen. Mit OPTI SECURE werden relevante Dokumente bereitgestellt und Sie erhalten Unterstützung durch einen Datenschutzbeauftragten.
medgic.order (Warenwirtschaft)
medgic.order ist eine digitale Warenwirtschaft speziell für Zahnarztpraxen. Das System hilft dabei, Materialbestände zu verwalten, Lagerbewegungen zu dokumentieren und Bestellungen effizient zu organisieren. So behalten Praxen jederzeit den Überblick über ihr Materiallager.
Materialien werden einfach über den Barcode erfasst. Beim Verbrauch wird der Barcode gescannt und der Artikel automatisch aus dem Lagerbestand ausgebucht.
Das Scannen kann direkt über ein Smartphone oder Tablet erfolgen. Alternativ kann auch ein mobiler Barcodescanner verwendet werden.
Nein. medgic.order funktioniert problemlos mit Smartphone oder Tablet. Ein mobiler Barcodescanner kann optional genutzt werden, ist aber nicht zwingend erforderlich.
Für jedes Material wird einmalig ein Mindestlagerbestand und ein Maximallagerbestand definiert.
- Wird der Mindestbestand erreicht oder unterschritten, erkennt medgic.order automatisch den Nachbestellbedarf.
- Bestellungen können dann bis zur definierten maximalen Lagermenge aufgefüllt werden.
medgic.order bietet drei verschiedene Bestellmodi:
Manuelle Bestellung
Sie sehen im System, welche Materialien den Mindestlagerbestand erreicht oder unterschritten haben und entscheiden selbst, welche Artikel bestellt werden.
Teilautomatische Bestellung
medgic.Order legt alle Materialien mit erreichtem Mindestlagerbestand automatisch in einen Warenkorb. Sie prüfen die Bestellung und passen sie bei Bedarf an.
Vollautomatische Bestellung
Bestellungen können automatisch zu einem festgelegten Zeitpunkt ausgelöst werden, z. B. jeden Freitag um 8 Uhr. Dabei werden alle Materialien mit unterschrittenem Mindestbestand automatisch bis zur maximalen Lagermenge nachbestellt.
Beim Eintreffen einer Lieferung wird der Lieferschein einfach gescannt. medgic.order übernimmt die gelieferten Mengen automatisch in den Lagerbestand.
Ja. Über die VDDS-Schnittstelle können verwendete Medizinprodukte bei einem Patienten direkt der jeweiligen Behandlung zugeordnet werden. Dadurch wird die Dokumentation MDR-konform zum Patientenfall erfasst.
medgic.order unterstützt Zahnarztpraxen dabei:
- Materialbestände jederzeit im Blick zu behalten
- Engpässe frühzeitig zu erkennen
- Bestellungen effizient zu organisieren
- Lagerverwaltung zu vereinfachen
- MDR-Dokumentation gesetzeskonform umzusetzen
Einführung & Unterstützung
Ja – Ihr persönlicher Opti-Berater begleitet die Einführung Schritt für Schritt und unterstützt bei Anpassungen.
Dafür ist der feste Opti-Berater da: er begleitet die Einführung, passt Inhalte an und beantwortet alle QM-Fragen – auch langfristig.
Die Einführung erfolgt strukturiert inklusive Einrichtung, technischer Einbindung und persönlichem Coaching durch OPTI-Berater.
Ja, Sie erhalten Unterstützung durch erfahrene OPTI-Berater. Diese begleiten Sie bei der Einführung, Optimierung und Nutzung von medgic.
Ja, im Leistungsumfang sind regelmäßige Coachings enthalten. Diese finden quartalsweise (oder bis zu viermal jährlich) per Videokonferenz statt.
Team & Nutzung
Das System ist intuitiv und direkt nutzbar.
Im Rahmen des Onboardings und der regelmäßigen Coachings unterstützt der Opti-Berater das Team zusätzlich mit kurzen Einführungen.
Ja – Rollen und Zugriffsrechte lassen sich individuell konfigurieren (z. B. Rezeption / Assistenz / Praxisleitung).
Datenschutz & Rechtliches
Ja. medgic erfüllt vollständig die Anforderungen der DSGVO. Alle Daten werden ausschließlich in zertifizierten, EU-basierten Rechenzentren verarbeitet.
Alle Daten bleiben innerhalb Ihres geschützten medgic-Kontos. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte. Die Daten dienen ausschließlich der internen Nutzung Ihrer Praxis.
Nein. medgic ist ein digitales Qualitätsmanagement-System mit integriertem KI-Modul zur internen Nutzung in der Zahnarztpraxis.
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